« Quand je suis arrivée à la librairie, j’ai eu le syndrome de l’imposteur. Comment donner une légitimité à ma présence ici ? »
« C’est très intimidant de devoir conseiller des personnes qui souvent s’y connaissent mieux que moi en littérature ou en collection ».
« Au début, ça ne se passait pas bien. Il y a beaucoup de pression, la peur de se tromper de voie ».
Nathalie, gérante de la librairie et maitre d’apprentissage d’Ariane : « Je me considère avant tout comme une professionnelle : je n’aime pas le mot maître d’apprentissage. Un apprenti, c’est un collègue qui apprend par la pratique ».
« Le métier de libraire est un travail de précision. Il faut donner confiance à l’apprenti par la bienveillance », confie Nathalie.
« L’école m’apporte la connaissance théorique ». Le professeur, qui est lui-même libraire, présente la littérature de science-fiction aux élèves. A la fin, une bibliographie sera distribuée pour que l’apprenti aille plus loin dans ses connaissances.
« Entre apprentis, on échange beaucoup sur nos expériences. L’école nous réunit ».
Ariane doit réaliser une vitrine sur le thème de la rentrée littéraire. Dans les ateliers, « on travaille en toute autonomie, mais en cas de besoin les formateurs sont de bons accompagnants ».
A Vernon, Ariane fait sa première vitrine sur le thème des migrations de populations. Avec l’aide d’Adèle, sa collègue.
« Les livres, c’est ma passion ». Chez elle, après le travail, Ariane s’accorde systématiquement deux heures de lecture. Puis elle délaisse sa liseuse pour se concentrer sur ses devoirs.
« Être libraire est un mode de vie, c’est très prenant aussi bien en entreprise que chez soi. Si on veut aider nos clients du mieux possible, être au courant des dernières actualités, il faut beaucoup travailler ».
« Certains apprentis abandonnent. Car en plus des cours généraux, il faut être curieux de son métier, de ses collègues, de son entreprise. Et puis, on est lié aux autres pour apprendre … mais il faut aussi pouvoir s’élever soi-même ».
« J’apprends beaucoup avec Adèle. Je reprends ses mots, ses gestes, et elle m’aide dans le quotidien. Tandis que Nathalie m’apprend davantage la gestion ».
Exercice de vente en terrain inconnu : Ariane a 15 minutes pour repérer les rayons, puis le professeur joue le client et l’apprentie doit faire face à ses demandes et ses comportements. Le thème de cette séance est « le client difficile ».
A l’école, les apprentis développent aussi l’expression orale, la confiance en soi et la gestion des émotions.
Progressivement, Ariane participe aux missions élargies du libraire, tels que les comités de lecture de la médiathèque. Ces passerelles entre métiers du livre permettent de faire circuler l’information.
« L’apprentissage me donne confiance à poursuivre mes études. »
Année d’alternance 2018/2019 en BP Librairie (Brevet professionnel, seconde année) :
* Librairie La Compagnie des livres, Vernon (27)
* CFA Institut National de Formation de la Librairie (INFL), Montreuil (93).
